Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişimi Telefonla Yapabilmem Mümkün mü?
Evet, siparişinizi telefonla almaktan mutluluk duyarız. Lütfen ilgili telefonlarımızdan bize ulaşıp sipariş etmeyi arzu ettiğiniz ürünleri bize aktarınız.
2. Siparişimi Facebook veya Instagram üzerinden Yapabilmem Mümkün mü?
Evet, siparişinizi Facebook veya Instagram üzerinden almaktan mutluluk duyarız. Lütfen bizimle DM olarak iletişime geçip sipariş etmeyi arzu ettiğiniz ürünleri bize belirtiniz.
3. Siparişimin Alındığını veya Gönderildiğini Nasıl Bileceğim?
Eğer Websitemiz üzerinden Sipariş vermişseniz, Ödemeniz tamamlandıktan sonra Order Number (Sipariş Numarası) size gösterilecektir. Eğer Siparişinizi Instagram veya Facebook Sayfalarımız üzerinden vermişseniz, müşteri temsilcimiz ile bire bir görüştüğünüz için siparişinizin alındığını ve paketinizin hazırlanıp kargoya verileceği bilgisini size temsilcimiz bizzat kendisi aktaracaktır.
4. Ödeme Esnasında Hangi Ödeme Seçenekleri Mevcuttur?
Aşağıda belirtilen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz ve sipariş başına yalnızca bir ödeme türünü kabul edebiliyoruz.
- Kredi kartı ile Websitemiz Üzerinden
- Banka Havale
- Nakit
- Visa ve Mastercard
5. Yanlış Ürün Teslim Aldım. İade Prosedürü Nedir?
Sensuvella Beauty personeli, ürünlerin doğruluğunu, sağlamlığını ve müşterilerimize güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak üzere ürünlerin paketlenmesine oldukça titiz zaman ayırmakta ve özen göstermektedir.
Ancak müşterilerimizin sipariş edilenden farklı olarak yanlış bir ürün alması gibi çok nadir bir durumda Sensuvella Beauty, iade edilen yanlış ürünü ancak hasarsız ve hiçbir şekilde açılmamış ve kullanılmamış olarak aldıktan sonra, doğru ürünü müşterimize gönderecek ve iade posta ücretini geri gönderecektir.
6. Sipariş Ettiğim Ürünleri Değişim veya Para İadesi için Geri İade Edebilirmiyim?
Öncelikle şunu belirtmek isteriz ki değerli müşterilerimizin tam olarak istedikleri ürünleri seçip sipariş vermeleri son derece önemlidir.
*** Sipariş edilen ve müşterilerimize fiş üzerinde yazılan kargolanmış ürünün hiçbir şekilde değişimi veya iadesi mümkün değildir.
*** Sensuvella Beauty yalnızca müşterilerimizin sipariş ettiği ürünlerin dışında yanlış olarak bir ürün almış ise iadesini alabilecektir. Ancak iade alabilmemiz için yanlış gönderilen ürünlerin hiçbir şekilde açılmamış, zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
*** Sipariş fişinizde belirtilen ürünler dışında hangi ürünlerin tarafınıza yanlışlıkla gönderildiğini teyit etmek için 3 gün içerisinde bizimle mutlaka iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Evet, siparişinizi telefonla almaktan mutluluk duyarız. Lütfen ilgili telefonlarımızdan bize ulaşıp sipariş etmeyi arzu ettiğiniz ürünleri bize aktarınız.
2. Siparişimi Facebook veya Instagram üzerinden Yapabilmem Mümkün mü?
Evet, siparişinizi Facebook veya Instagram üzerinden almaktan mutluluk duyarız. Lütfen bizimle DM olarak iletişime geçip sipariş etmeyi arzu ettiğiniz ürünleri bize belirtiniz.
3. Siparişimin Alındığını veya Gönderildiğini Nasıl Bileceğim?
Eğer Websitemiz üzerinden Sipariş vermişseniz, Ödemeniz tamamlandıktan sonra Order Number (Sipariş Numarası) size gösterilecektir. Eğer Siparişinizi Instagram veya Facebook Sayfalarımız üzerinden vermişseniz, müşteri temsilcimiz ile bire bir görüştüğünüz için siparişinizin alındığını ve paketinizin hazırlanıp kargoya verileceği bilgisini size temsilcimiz bizzat kendisi aktaracaktır.
4. Ödeme Esnasında Hangi Ödeme Seçenekleri Mevcuttur?
Aşağıda belirtilen ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz ve sipariş başına yalnızca bir ödeme türünü kabul edebiliyoruz.
- Kredi kartı ile Websitemiz Üzerinden
- Banka Havale
- Nakit
- Visa ve Mastercard
5. Yanlış Ürün Teslim Aldım. İade Prosedürü Nedir?
Sensuvella Beauty personeli, ürünlerin doğruluğunu, sağlamlığını ve müşterilerimize güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak üzere ürünlerin paketlenmesine oldukça titiz zaman ayırmakta ve özen göstermektedir.
Ancak müşterilerimizin sipariş edilenden farklı olarak yanlış bir ürün alması gibi çok nadir bir durumda Sensuvella Beauty, iade edilen yanlış ürünü ancak hasarsız ve hiçbir şekilde açılmamış ve kullanılmamış olarak aldıktan sonra, doğru ürünü müşterimize gönderecek ve iade posta ücretini geri gönderecektir.
6. Sipariş Ettiğim Ürünleri Değişim veya Para İadesi için Geri İade Edebilirmiyim?
Öncelikle şunu belirtmek isteriz ki değerli müşterilerimizin tam olarak istedikleri ürünleri seçip sipariş vermeleri son derece önemlidir.
*** Sipariş edilen ve müşterilerimize fiş üzerinde yazılan kargolanmış ürünün hiçbir şekilde değişimi veya iadesi mümkün değildir.
*** Sensuvella Beauty yalnızca müşterilerimizin sipariş ettiği ürünlerin dışında yanlış olarak bir ürün almış ise iadesini alabilecektir. Ancak iade alabilmemiz için yanlış gönderilen ürünlerin hiçbir şekilde açılmamış, zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
*** Sipariş fişinizde belirtilen ürünler dışında hangi ürünlerin tarafınıza yanlışlıkla gönderildiğini teyit etmek için 3 gün içerisinde bizimle mutlaka iletişime geçmeniz gerekmektedir.